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真实不好意思，上一回咱们把肉拿错了，今日你是最终一个客户，咱们把钱退给你，肉咱们也不要了，作为一个补偿，这样咱们心里也结壮，谢谢你们长期的支撑。
跟着最终一笔退款退到顾客手中，薛松悬了多日的心总算放下。此次失误合计产生六千余元退款，对小本运营的猪肉店来说并非一笔小钱，但在利益与诺言之间，薛松坚决果断挑选守住诚信底线。
薛松说道：“刚刚退完最终一笔款，心里比较结壮，产生这一工作今后，我说实话也比较纠结，毕竟是做小生意的，然后考虑到自身是咱们自己的失误，不能让咱们的客户来替咱们买单，所以一再纠结之后，仍是决议当天下午咱们决议告诉当天在咱们这儿买肉的客户进行全额的退款，货就不需求退了，直接进行退款。”
薛松介绍说，他运营的这家门店东打农户散养精品黑猪，肉质紧实、色泽深红，凭仗安稳质量积累了大批回头客。工作产生在6月2日，当日屠宰场生猪屠宰量大、出货节奏严重，各类生猪没有区别专属符号。薛松急于赶往安徽中转场收猪，匆忙取走流水线中段一般饲料黑猪肉，误将本该归于自己、排在结尾的精品黑猪肉遗失。
薛松谈起当天：“那天取完货我就赶往外地，正午接到老顾客电话，说当天猪肉口感、色泽和平常不同很大。挂断电话我心里马上警惕，马上让店员拍照店内肉品视频传给我。视频里的肉色彩偏浅，凭经历判别便是饲料饲养的一般生猪。我马上联络屠宰场调取当日监控，这才确认是我取货时拿错了批次。”
核实失误后，内疚与纠结一起涌上薛松心头。一边是实真实在的经济损失，一头精品散养黑猪本钱比一般生猪高出数千元；另一边是多年运营攒下的口碑。在外收猪的三个多小时里，他一直心绪难平，重复权衡后下定决心自动担责。
拿定主意后，薛松马上告诉家人取出六千元现金作为专项退款资金。线下门店粘贴致歉退款公告，线上同步在朋友圈、短视频渠道发布告诉，不漏掉任何一位当日买肉顾客。面临每一位前来退款的市民，薛松都当面诚实致歉，完好阐明取货失误全过程，真挚情绪收成市民共同好评。
顾客顾林根说道：“我是这家店老顾客，买完肉当晚老板就自动打来电话，重复叮咛我到店退款，即使肉现已吃完也坚持全额交还。能这样自动为失误兜底，老板是真讲诚信，有必要为他点赞。”
悉数退款结清后，薛松并未停步于赔钱致歉，而是着手完善流程，从源头根绝同类过失。他置办专用符号设备，生猪查验合格后提早打上专属标识，到屠宰场取货时精准区别，完全防止拿错货品。
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